Condiciones de venta

Última actualización: 13 de octubre de 2026.

Estas condiciones generales de contratación regulan las compras que haces en Airea Shop (shop.aireadigital.com). Te las mostramos antes de pagar y tienes que aceptarlas para hacer el pedido. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas. Se aplican la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

1. Quién te vende

• Vendedor: AIREA INNOVACIÓN DIGITAL, S.L.U. (Airea Shop)
• NIF: B16494122
• Domicilio: C/ Zaragoza, 5, 1º, 35400 Arucas (Las Palmas)
• Datos registrales: Registro Mercantil de Las Palmas, hoja GC-62722, inscripción 1ª
• Correo electrónico: info@aireadigital.com
• Teléfono y WhatsApp: 686 21 77 36

2. A quién y dónde vendemos

Vendemos en España, con entrega en las Islas Canarias, a personas mayores de edad y a empresas y profesionales. Las direcciones de entrega fuera de Canarias no se pueden elegir en el pedido.

Si compras como empresa o profesional para tu actividad, no se te aplican los derechos reservados a los consumidores (como el desistimiento), salvo que la ley diga otra cosa o te lo ofrezcamos expresamente.

3. Cómo se hace un pedido

1. Añade los productos al carrito y revisa las cantidades.
2. En la página de pago, elige la forma de entrega (recogida o envío a domicilio) y escribe tus datos. Puedes comprar como invitado o crear una cuenta de cliente.
3. Antes de pagar verás el resumen con los productos, el precio final con IGIC, los gastos de envío si los hay y el total. Ahí puedes corregir cualquier dato.
4. Acepta estas condiciones y pulsa el botón de pedido con obligación de pago. Pasarás a la pasarela segura de Redsys para pagar.
5. Cuando el pago se acepta, el contrato queda cerrado. Te enviamos por correo electrónico la confirmación con el detalle del pedido y te avisamos de cada paso por correo y por WhatsApp.

El contrato se formaliza en español. Guardamos el documento electrónico de cada pedido y puedes consultarlo en «Mi cuenta → Pedidos» o pedirnos una copia.

4. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros y son precios finales con el IGIC incluido (Impuesto General Indirecto Canario, al tipo [tipo de IGIC]). Los gastos de envío, si los hay, se suman aparte y los ves antes de pagar. El precio que se aplica es el que aparece en la tienda en el momento de hacer el pedido.

Si hubiera un error evidente en el precio de un producto, te avisaremos antes de enviarlo y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o anularlo con el reembolso completo.

Emitimos factura de cada pedido. Si compras para una empresa, indica su razón social y su CIF en el pedido y la factura saldrá a su nombre.

5. Formas de pago

• Tarjeta de débito o crédito.
• Bizum.

Los dos pagos se hacen en la pasarela segura de Redsys, con la autenticación de tu banco cuando corresponda. La tienda no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. El cargo se hace al confirmar el pedido. Si el pago no se completa, el pedido no queda confirmado.

6. Códigos de descuento

De vez en cuando podemos ofrecer códigos de descuento. Cada código tiene sus propias condiciones (validez, importe mínimo, productos incluidos, número de usos y si se puede combinar con otros), que indicamos al publicarlo. Se escriben en el carrito o en la página de pago, antes de pagar; no se pueden aplicar a pedidos ya hechos ni canjear por dinero.

Si devuelves un producto comprado con descuento, te reembolsamos el importe que pagaste realmente.

7. Entrega

Puedes recoger tu pedido gratis en Las Palmas de Gran Canaria o en Arucas, o recibirlo en tu domicilio en Canarias. Las opciones, los precios y los plazos se explican en Envíos y devoluciones. En todo caso, entregamos el pedido como máximo en 30 días naturales desde su confirmación, salvo que acordemos otra cosa contigo. Si no hay existencias de un producto, te avisamos y puedes esperar o anular el pedido con el reembolso completo.

El riesgo de pérdida o daño de los productos pasa a ti cuando los recibes o los recoges.

8. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin dar ninguna explicación, según los artículos 102 a 108 del TRLGDCU. El plazo empieza el día en que tú (o la persona que indiques, distinta del transportista) recibes o recoges el producto. Si el pedido llega en varias entregas, empieza al recibir la última.

Cómo desistir

Comunícanos tu decisión antes de que acabe el plazo con una declaración clara, por correo electrónico a info@aireadigital.com, por WhatsApp al 686 21 77 36 o por correo postal a C/ Zaragoza, 5, 1º, 35400 Arucas (Las Palmas). Puedes usar el modelo de formulario de abajo, aunque no es obligatorio. Te confirmaremos que lo hemos recibido.

Consecuencias del desistimiento

• Te devolvemos todo lo que hayas pagado, incluidos los gastos de entrega estándar (no los costes adicionales si elegiste una entrega más cara que la estándar que ofrecemos), en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión.
• El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste, salvo que acuerdes otro con nosotros, y no te cuesta nada.
• Podemos esperar a reembolsarte hasta recibir el producto o hasta que nos muestres que lo has enviado, lo que ocurra primero.
• Tienes que devolver el producto como máximo 14 días naturales después de comunicarnos el desistimiento. [quién paga el envío de la devolución].
• Solo respondes de la pérdida de valor del producto si se debe a un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Cuándo no se puede desistir

Según el artículo 103 del TRLGDCU, no hay derecho de desistimiento, entre otros casos, en:

• Productos hechos según tus especificaciones o claramente personalizados (por ejemplo, piezas de impresión 3D a medida).
• Programas informáticos, grabaciones de sonido o de vídeo precintados que hayas desprecintado después de la entrega.
• Productos precintados que no se pueden devolver por motivos de protección de la salud o de higiene y que hayas desprecintado después de la entrega.
• Contenido digital sin soporte material (por ejemplo, licencias o códigos de descarga) cuando la entrega ha empezado con tu consentimiento expreso y sabiendo que así pierdes este derecho.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenar y enviar este formulario si quieres desistir del contrato. Modelo del anexo B del TRLGDCU.)

• A la atención de AIREA INNOVACIÓN DIGITAL, S.L.U., C/ Zaragoza, 5, 1º, 35400 Arucas (Las Palmas), info@aireadigital.com:
• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
• Pedido el/recibido el (*):
• Nombre del consumidor o de los consumidores:
• Domicilio del consumidor o de los consumidores:
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
• Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

9. Garantía legal

Todos los productos nuevos que vendemos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega, según el artículo 120 del TRLGDCU. Si un producto no es conforme con lo comprado (no funciona, no corresponde con la descripción o tiene un defecto), puedes pedir que lo reparemos o lo sustituyamos sin coste y, si eso no es posible o no se hace en un plazo razonable, una rebaja del precio o la devolución del dinero. Si el defecto aparece en los dos primeros años, se presume que ya existía en la entrega.

Para usar la garantía, escríbenos a info@aireadigital.com o por WhatsApp al 686 21 77 36 con el número de pedido y una descripción del problema. Nosotros nos encargamos del trámite. La garantía no cubre los daños por mal uso, golpes, manipulaciones ajenas ni el desgaste normal. Algunos fabricantes ofrecen además su propia garantía comercial, que se suma a la legal y no la sustituye.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Si tienes cualquier duda, queja o reclamación, escríbenos a info@aireadigital.com, por WhatsApp o llámanos al 686 21 77 36, o por correo postal a C/ Zaragoza, 5, 1º, 35400 Arucas (Las Palmas). Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo que marca la ley.

Tenemos a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales de la Comunidad Autónoma de Canarias. Pídenoslas por cualquiera de esos medios. También puedes acudir a la Dirección General de Consumo del Gobierno de Canarias o a la oficina municipal de información al consumidor de tu municipio. [adhesión al Sistema Arbitral de Consumo: sí/no].

11. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. Si compras como empresa o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplican las que estaban publicadas cuando lo hiciste. La versión vigente estará siempre en esta página, con su fecha de actualización.